Glossário de iGaming
O vocabulário que operadores, reguladores e fornecedores de plataformas realmente usam. Definições objetivas, sem exageros de marketing. Atualizado à medida que novos termos se tornam padrão.
Última atualização: · 47 termos em 7 categorias
Operações e métricas
Os números que os conselhos de administração dos operadores realmente acompanham. A maioria trata de receita; LTV e CAC são os indicadores correspondentes de crescimento.
- GGRGross Gaming Revenue#
- Total apostado menos os prêmios pagos aos jogadores, antes dos custos de bônus ou das despesas operacionais. É o primeiro indicador de receita que todo cassino apresenta. Saiba mais
- NGRNet Gaming Revenue#
- Medida de receita derivada do GGR após deduções especificadas. Defina os custos incluídos, os ajustes e o período de apuração; o cálculo do NGR pode variar entre contratos.
- Hold#
- Parcela dos valores apostados retida durante um período de medição. A retenção observada pode diferir da vantagem teórica da casa.
- RTPReturn to Player#
- Proporção teórica das apostas devolvida como prêmios no longo prazo, segundo o modelo matemático de um jogo. Não é uma previsão para uma sessão nem equivale à parcela das apostas efetivamente retida pela casa.
- LTVLifetime Value#
- A receita líquida média por jogador ao longo de toda a sua vida ativa com a marca. A métrica que justifica o gasto de aquisição. Saiba mais
- CACCustomer Acquisition Cost#
- Gastos de aquisição divididos pelo número de clientes adquiridos, segundo um método definido. Use coortes e períodos comparáveis; não existe uma proporção ideal universal.
- Churn#
- Taxa em que jogadores ativos deixam de depositar. O CRM de retenção busca reduzir esse número; a perda elevada de jogadores prejudica o LTV, por mais forte que seja a aquisição.
- FTDFirst-Time Deposit#
- O evento de conversão de registro para jogador depositante. A etapa do funil que a aquisição paga otimiza.
Conformidade e licenciamento
O que operadores devem a reguladores, fornecedores de KYC e jogadores. Ignorar qualquer um desses pontos pode levar marcas a perder licenças e ter seus serviços de processamento de pagamentos revogados.
- KYCKnow Your Customer#
- Verificações de identidade exigidas para a atividade e o mercado. O momento e as evidências dependem das regras aplicáveis; não presuma que as verificações podem esperar até o saque. Saiba mais
- AMLAnti-Money Laundering#
- Regras de monitoramento de transações e obrigações de comunicação previstas nos marcos regulatórios aplicáveis (FATF, 6AMLD, BSA). Operadores sinalizam padrões suspeitos e apresentam relatórios de atividades suspeitas (SARs). Saiba mais
- PEPPolitically Exposed Person#
- Jogador identificado como ocupante atual ou anterior de cargo público, familiar ou pessoa próxima. O status de PEP exige diligência reforçada na maioria dos regimes de AML.
- SoWSource of Wealth#
- Informações sobre como o patrimônio total foi acumulado, diferentes da origem dos fundos de uma transação específica.
- RNGRandom Number Generator#
- Mecanismo que produz valores aleatórios usados por um jogo. Os testes, as aprovações e o escopo da análise exigidos dependem da implementação e do mercado.
- Provably Fair#
- Protocolo criptográfico que permite aos jogadores verificar se cada resultado foi gerado a partir de uma semente previamente fixada, que eles não podiam prever e que o operador não pode alterar retroativamente. Comum em cassinos cripto. Saiba mais
- MGAMalta Gaming Authority#
- Regulador de jogos de Malta. Consulte os requisitos atuais para o solicitante e a atividade em questão; uma licença não concede acesso universal aos mercados. Saiba mais
- Curaçao eGaming#
- Jurisdição de licenciamento de jogos. Verifique diretamente a autoridade atual, o titular da licença, o escopo e as restrições dos mercados-alvo; não se baseie em denominações históricas ou rankings de preços. Saiba mais
- Anjouan#
- Jurisdição de licenciamento de jogos em Comores. Confirme os requisitos atuais e os mercados permitidos com assessores qualificados e fontes oficiais. Saiba mais
- UKGCUK Gambling Commission#
- Regulador de jogos da Grã-Bretanha. Confira permissões e obrigações; Grã-Bretanha e todo o Reino Unido não são escopos equivalentes. Saiba mais
- Responsible Gambling#
- Políticas e ferramentas para prevenir danos relacionados ao jogo e responder a eles. Confirme as obrigações, exclusões, limites e aplicação dos controles pertinentes; a disponibilidade não comprova proteção eficaz.
Tipos de plataforma
Como operadores adquirem a infraestrutura tecnológica. Essa escolha é a decisão de maior impacto sobre custo e controle antes do lançamento.
- White Label#
- White-label, turnkey e desenvolvimento sob medida descrevem modelos de entrega diferentes, não regras universais de propriedade. Compare o contrato: titular da licença, direitos sobre dados, exportações, responsabilidades, total de cobranças e condições de saída. Defina o escopo e a preparação necessária antes de comparar datas de lançamento. Saiba mais
- Turnkey#
- Modelo de entrega que combina componentes de plataforma e serviços de implementação. Licenciamento, direitos sobre dados, custos e responsabilidades operacionais dependem do contrato. Saiba mais
- iGaming Platform#
- Backend unificado (PAM — gestão de contas de jogadores) que gerencia cadastro, KYC, carteiras, bônus, CRM, relatórios e integrações de jogos. É o sistema central do operador. Saiba mais
- Game Aggregator#
- Serviço que conecta conteúdo de jogos por uma integração compartilhada. O acesso ao catálogo, a disponibilidade por mercado e os contratos com provedores ainda precisam de confirmação. Saiba mais
- PAMPlayer Account Management#
- Sistema oficial de registro de cada jogador — status de KYC, saldo da carteira, histórico de bônus e sinalizações de jogo responsável (RG). O PAM é a fonte única consultada por todos os outros sistemas.
- Multi-brand#
- Rodar múltiplas marcas de um operador no mesmo backend. Liquidez, KYC e dados de CRM podem ser compartilhados (ou estritamente segmentados por regulador). Saiba mais
Mecânicas de jogo
Como os jogos de um cassino realmente funcionam — modelo matemático, volatilidade e os termos de marketing usados para apresentá-los.
- Volatility#
- A frequência e o valor dos prêmios de um caça-níquel. Jogos de alta volatilidade pagam prêmios grandes com pouca frequência; os de baixa volatilidade pagam prêmios pequenos com frequência. A segmentação demográfica dos jogadores costuma considerar sua preferência de volatilidade.
- Megaways#
- Mecânica de caça-níqueis patenteada pela Big Time Gaming em que o número de símbolos em cada rolo muda a cada rodada, produzindo 117.649 formas possíveis de ganhar. Licenciada pela maioria dos grandes estúdios.
- Live Dealer#
- Jogos apresentados por um crupiê humano por transmissão de vídeo. O formato, por si só, não determina a margem nem a duração da sessão.
- Bonus WageringWagering Requirement#
- Condições de jogo elegível antes de saques relacionados a bônus. Regras, limites e termos permitidos variam por mercado e oferta.
- Bonus Abuse#
- Jogadores explorando os termos de bônus via conluio, múltiplas contas ou padrões de aposta de baixa variância para extrair valor. Detectar e bloquear é uma responsabilidade central do CRM.
- Cashback#
- Oferta que devolve um valor ou uma proporção especificados, sob condições publicadas. A elegibilidade, as restrições e os termos permitidos dependem do mercado e da oferta; ela não deve incentivar o jogo prejudicial.
Apostas esportivas
Conceitos exclusivos das apostas esportivas, em comparação com o cassino. Margem, variedade de mercados e ferramentas de apostas ao vivo determinam ganhos ou perdas para os operadores.
- Pre-match odds#
- Mercados e cotações definidos antes do início de um evento. Concentram o maior volume de apostas no mundo, especialmente no futebol.
- In-Play / Live Betting#
- Mercados de apostas atualizados durante um evento. Cotações, atrasos e controles de risco variam; o formato não garante uma margem maior.
- Cash-out#
- Oferta para liquidar uma aposta em aberto antes de sua conclusão normal. Disponibilidade, valor e condições dependem do operador e do mercado.
- Margin / Overround#
- Valor pelo qual a soma das probabilidades implícitas ultrapassa 100%. Não equivale à parcela das apostas efetivamente retida pela casa nem a lucro garantido.
- Bookmaker / Sportsbook Engine#
- Software de apoio a cotações, controles de risco e liquidação de apostas esportivas. Diferencie o motor dos fluxos de dados, dos serviços de gestão de apostas e da licença do operador.
Pagamentos
Como o dinheiro entra e sai. A infraestrutura de pagamentos costuma ser a principal limitação das jurisdições em que uma marca pode operar.
- Fiat#
- Moeda emitida por governos (USD, EUR, BRL). Liquidada por redes de cartões, carteiras digitais e sistemas de open banking. A aceitação pelos bancos varia conforme o nível da licença.
- Crypto Settlement#
- Liquidação com criptoativos. Redes, taxas, prazos de confirmação, custódia e controles de prevenção a crimes financeiros precisam ser definidos; a rapidez não é garantida. Saiba mais
- Hybrid Liquidity#
- Operação de sistemas fiat e cripto na mesma carteira do jogador. Acrescenta complexidade operacional, mas permite alcançar a base mais ampla de jogadores. Saiba mais
- Cold Storage#
- Manutenção de chaves criptográficas offline. A segurança depende dos procedimentos de gestão das chaves, assinatura, acesso e recuperação, não apenas do nome.
- Reverse-withdrawal#
- Um intervalo entre o pedido de saque do jogador e a execução, durante o qual o jogador pode cancelar e apostar de novo. Cada vez mais restringido por reguladores como questão de proteção ao jogador.
Técnico
Vocabulário de engenharia que diretores de tecnologia de operadores e equipes de compras esperam encontrar nos materiais dos fornecedores.
- API-first#
- Defina o escopo da API e dos webhooks para sua integração. Solicite documentação, autenticação e permissões, exemplos de eventos, limites de requisições, versionamento, comportamento das novas tentativas e um ambiente de teste. Não presuma que todas as ações do back office estão disponíveis pela API.
- Webhook#
- Callback HTTP que a plataforma aciona quando ocorre um evento (depósito confirmado, KYC aprovado, prêmio elevado). Permite que operadores conectem seus próprios sistemas sem consultas periódicas.
- SLAService Level Agreement#
- Acordo contratual de nível de serviço. Defina medição, resposta, cobertura de suporte, exclusões e medidas de reparação, em vez de presumir valores padrão.
- p99 latency#
- Limite de tempo de resposta dentro do qual se enquadram 99% das solicitações medidas. Informe o período, o conjunto de solicitações e os limites da medição.
- Geo-blocking#
- Restringir o acesso por IP ou localização do dispositivo para cumprir o licenciamento jurisdicional. A implementação exige regras no edge-CDN e checagens dentro da aplicação contra evasão por VPN.
- Headless / Decoupled#
- Arquitetura em que o backend não impõe um frontend específico. Operadores lançam sua própria interface, app móvel ou bot do Telegram, todos consultando a mesma API. Saiba mais
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