判断の出発点
高価値セグメントだからといって、過度なプロファイリングや損失の拡大を促してよいわけではありません。適法なプレイヤー獲得、適切なサービス、プレイヤー保護から始めます。商業上の目標を、アカウント制限や被害の兆候より優先してはいけません。
確認すること
- 対象者とチャネル：各市場で認められるターゲティングとマーケティングについて助言を得ます。ウォレットの取引履歴が公開されていても、個人の特定、連絡、ターゲティングへの同意にはなりません。
- オファーの審査：公開前に、分かりやすさ、対象条件、規約、除外条件を評価します。損失、繰り返す入金、損失を急いで取り戻すよう促すメッセージによって圧力をかけないでください。
- サービス：訓練を受けた担当者によるサポート、本人確認のエスカレーション、苦情対応を定めます。運営チームが根拠を示せない上限、精算速度、アカウントの状態を約束しないでください。
- 測定：獲得の質、サポートの成果、プレイヤー保護上の問題を、単純な入金量と分けて評価します。アフィリエイトの行動を監査し、関係する各チャネルで対象外の連絡を止めてください。
実際に試すこと
キャンペーンの例を、ターゲティングから承認、配信、配信停止まで確認します。収益チーム以外の確認担当者に、プレイヤー保護のリスク評価を依頼してください。この検証には架空のプロフィールを使い、キャンペーンツールに不要な個人データを入れないようにします。
サンプル施策の承認記録
架空のプロフィールを使い、配信前に売上担当以外の人が対象、提案内容、除外条件を確認します。
- 対象の根拠 各属性の出所、予定チャネル、連絡を認める根拠を記録します。公開ウォレットから同意を推定しません。
- 提案と審査 送信文、対象条件、規約、除外事項を示し、プレイヤー保護担当に圧力や曖昧な約束を探してもらいます。
- 配信停止 解除済みまたは制限されたプロフィールを各チャネルと提携先で試し、停止と報告先を記録します。
入金額だけを成功指標にせず、対象と除外の理由を説明できる施策だけ承認します。
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