决策起点
只有决策正确，更快的事件处理才有帮助。事件驱动的 CRM 需要可靠输入、明确的资格条件，以及停止工作流程的方法。不要将亏损、快速连续存款或痛苦迹象变成自动促销触发条件。
需要检查什么
- 事件约定：定义事件 ID、时间戳、品牌上下文、数据结构版本和来源。在用事件触发其他系统前，测试重复事件、延迟到达和更正。
- 资格：在执行操作时评估账户限制和同意状态，而不只在创建分群时检查。将服务、营销和玩家保护的用途分开。
- AI 辅助：使用智能体总结证据或准备建议。敏感操作必须由获授权人员审核，并记录如何停止流程。
- 可靠性：验证重试上限、幂等性、失败队列和审计历史。统计误发消息和未解决异常，而不只依赖收入或消息数量。
实际评估方法
将一个模拟事件重放两次，然后在发送前更改测试账户的限制。评估应展示如何防止重复操作和向不符合条件的人发送消息。要求演示实际结果，不要仅凭 AI 标签作出推断。
事件重放与资格演练
使用虚构账户和不会发送消息的测试流程，保存事件 ID、决策时间、资格状态及审计记录。
- 重复事件 同一事件发送两次，检查产生一项建议、两项操作，还是需要审核的异常。
- 后续限制 分组后、发送前限制账户，在执行时重新核查资格并记录阻止结果。
- 人工停止 请获授权的审核人否决敏感建议，验证后续操作停止且理由留痕。
同时评估正确阻止、故障恢复与有用自动化，不要只看消息数量。
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