Un camino claro desde tu plataforma actual.

Planifica tu migración

Empieza por las dependencias, no por una fecha prometida. Acuerda el alcance de los datos, las integraciones, la validación y el plan de transición antes de comprometerte con una fecha de lanzamiento.

1. Etapa 1

   01

   Exportación de datos y puesta en marcha de infraestructura paralela

   Acuerda con tu proveedor actual los campos de exportación, los permisos, las obligaciones de conservación y el inventario de integraciones. Prueba importaciones de muestra en un entorno aislado mientras la plataforma actual sigue siendo la fuente oficial.

   ✓Alcance de exportación acordado. Datos de muestra y criterios de conciliación revisados.

2. Etapa 2

   02

   Configuración y réplica de los requisitos de la jurisdicción

   Mapea los requisitos de licencia, los ajustes de protección del jugador, los proveedores de pago y la disponibilidad de juegos. Confirma qué contratos e integraciones se pueden transferir y cuáles necesitan una nueva aprobación.

   ✓Configuración revisada por el operador. Brechas de integración y aprobaciones registradas.

3. Etapa 3

   03

   Pruebas paralelas y tráfico replicado

   Valida saldos, progreso de bonos, accesos y reportes con datos de prueba controlados. Mantén las pruebas aisladas de los pagos y las apuestas reales; resuelve las excepciones antes de revisar si se procede o no.

   ✓Conciliación aprobada. Excepciones resueltas o aceptadas expresamente. Reversión ensayada.

4. Etapa 4

   04

   Transición y retirada de la plataforma anterior

   Ejecuta el plan acordado de transición y comunicación después de su aprobación. Monitorea el nuevo entorno, conserva la vía de reversión acordada y cierra el servicio anterior solo cuando lo permitan las obligaciones contractuales y de conservación.

   ✓Transición aprobada. Responsables de monitoreo y archivo asignados. Plazos de salida acordados.

Lo que se conserva en la transición.

La ansiedad de migración más profunda de todo operador es la misma: ¿voy a perder a mis jugadores, mis datos o mi estado de cumplimiento? Protegerlos empieza por un inventario acordado y verificaciones documentadas:

Cuentas de jugadores

Mapea identificadores, estados de cuenta y métodos de acceso. Revisa duplicados y restricciones para transferir contraseñas; conserva las restricciones de cuentas cerradas o autoexcluidas.

Saldos de billetera

Concilia los saldos por moneda y precisión del registro contable. Acuerda cómo gestionar los retiros pendientes, las transacciones sin liquidar y los reembolsos antes del cambio.

Historial de niveles KYC

Revisa los derechos de transferencia de documentos, su vigencia, conservación y los criterios de aceptación del proveedor receptor. Puede ser necesaria una verificación adicional.

Registro contable de bonos

Prueba los bonos activos, el progreso de los requisitos de apuesta y los giros gratis según las reglas acordadas. Resuelve las diferencias antes de aprobar la transición.

Segmentos de CRM

Mapea segmentos y preferencias de comunicación. Conserva consentimientos y exclusiones; valida los usos permitidos antes de reanudar campañas.

Historial de transacciones

Define qué historial importar o archivar, los controles de acceso y plazos de conservación. Verifica que cubra auditorías, disputas y reportes.

Estado de cumplimiento

Verifica las autoexclusiones, los límites, los periodos de pausa y las alertas de riesgo. Confirma los requisitos del regulador, los proveedores y el operador antes de habilitar la actividad de los jugadores.

Catálogo de juegos

Comprueba la disponibilidad por título, territorio, proveedor y contrato. Registra las carencias e informa a los jugadores afectados sobre los cambios importantes antes de la transición.

¿Migras desde un proveedor específico?

Usa esta lista con cada proveedor. Tus contratos firmados y las interfaces verificadas definen qué se migra, qué se conserva y cuándo.

¿Usas otro proveedor? El alcance y los plazos dependen de tus contratos, las exportaciones disponibles y los servicios que conserves. Escríbele al equipo de migración e indica tu proveedor actual para que definamos el alcance.

Qué puede salir mal (y qué hacemos al respecto).

Pérdida de datos durante la exportación

Mantén el sistema actual como fuente principal hasta conciliar y aprobar los registros y saldos exportados. Prueba los respaldos y la reversión antes del cambio.

Confusión de los jugadores durante la transición

Acuerda una ventana de mantenimiento, explica los cambios a los jugadores y prueba la continuidad del inicio de sesión, las billeteras y los dominios. Confirma en el plan de migración el momento de la transición y un punto de decisión para la reversión.

No aceptación regulatoria de la nueva plataforma

Pide a tus asesores de licencias y cumplimiento que confirmen las notificaciones, aprobaciones y pruebas necesarias antes de hacer cambios en producción. Los requisitos dependen de la jurisdicción y la implementación.

Diferencias en el cálculo de los requisitos de apuesta de los bonos

Reproduce los estados de bonos activos y concilia las diferencias antes del cambio. Acuerda cómo resolverlas; no supongas que las reglas de redondeo se transfieren sin cambios.

CRM sin actividad inicial (sin campañas en funcionamiento en el nuevo sistema)

Mapea segmentos, reglas de campañas, consentimiento y exclusiones de juego responsable. Prueba la elegibilidad antes de enviar mensajes; no reactives automáticamente todas las campañas anteriores.

Obstrucción del proveedor anterior al salir

Revisa con asesoría legal los derechos de salida y exportación, acuerda responsabilidades con el proveedor y prevé demoras. Un plan de migración no garantiza la cooperación de terceros.