Glosario iGaming
El vocabulario que operadores, reguladores y proveedores de plataforma de verdad usan. Definiciones precisas, sin relleno de marketing. Se actualiza a medida que nuevos términos se vuelven estándar.
Última actualización: · 47 términos en 7 categorías
Operaciones y métricas
Los números que revisan los consejos directivos de los operadores. La mayoría se relacionan con ingresos; LTV/CAC son sus equivalentes para el crecimiento.
- GGRGross Gaming Revenue#
- Total apostado menos premios pagados a los jugadores, antes de costos de bonos o gastos operativos. La cifra de ingresos brutos que todo casino reporta primero. Leer más
- NGRNet Gaming Revenue#
- Medida de ingresos calculada a partir del GGR tras deducciones definidas. Especifica costos, ajustes y período; el cálculo del NGR puede variar según el contrato.
- Hold#
- Porcentaje de las apuestas retenido durante un periodo medido. El porcentaje observado puede diferir de la ventaja teórica de la casa.
- RTPReturn to Player#
- Proporción teórica de las apuestas devuelta como premios a largo plazo según el modelo matemático de un juego. No es una predicción para una sesión ni equivale al porcentaje retenido medido.
- LTVLifetime Value#
- Ingreso neto promedio por jugador durante toda su vida activa con la marca. La métrica que justifica el gasto en adquisición. Leer más
- CACCustomer Acquisition Cost#
- Gasto de adquisición dividido por clientes adquiridos según un método definido. Compara cohortes y períodos equivalentes; no existe una proporción objetivo universal.
- Churn#
- Tasa a la que los jugadores activos dejan de depositar. El CRM de retención busca reducir esta cifra; una pérdida de jugadores elevada destruye el LTV, por muy sólida que sea la adquisición.
- FTDFirst-Time Deposit#
- Conversión de una persona registrada en un jugador que deposita. Es la etapa del embudo que busca optimizar la adquisición de pago.
Cumplimiento y licencias
Lo que los operadores deben a los reguladores, los proveedores de KYC y los jugadores. Omitir cualquiera de estos aspectos puede llevar a las marcas a perder sus licencias y el acceso a procesadores de pago.
- KYCKnow Your Customer#
- Controles de identidad exigidos para la actividad y mercado. El momento y la evidencia dependen de las normas; no asumas que pueden esperar al retiro. Leer más
- AMLAnti-Money Laundering#
- Reglas de monitoreo transaccional y obligaciones de reporte bajo marcos jurisdiccionales (FATF, 6AMLD, BSA). Los operadores marcan patrones sospechosos y presentan SARs. Leer más
- PEPPolitically Exposed Person#
- Jugador identificado como funcionario público actual o anterior, familiar o persona estrechamente vinculada. La condición de PEP activa una debida diligencia reforzada en la mayoría de los regímenes AML.
- SoWSource of Wealth#
- Información sobre cómo se acumuló el patrimonio total de una persona, distinta del origen de fondos de una transacción concreta.
- RNGRandom Number Generator#
- Mecanismo que genera valores aleatorios usados por un juego. Las pruebas, la aprobación y el alcance de revisión exigidos dependen de la implementación y el mercado.
- Provably Fair#
- Protocolo criptográfico que permite a los jugadores verificar que cada resultado se generó a partir de una semilla fijada de antemano que no podían predecir y que el operador no puede cambiar retroactivamente. Es común en los criptocasinos. Leer más
- MGAMalta Gaming Authority#
- Regulador del juego de Malta. Consulta requisitos vigentes por solicitante y actividad; una licencia no permite acceso universal a mercados. Leer más
- Curaçao eGaming#
- Jurisdicción de licencias de juego. Verifica directamente la autoridad actual, el titular de la licencia, su alcance y las restricciones de los mercados objetivo; no te bases en denominaciones históricas ni clasificaciones de precios. Leer más
- Anjouan#
- Jurisdicción de licencias de juego en las Comoras. Confirma los requisitos vigentes y los mercados permitidos con asesores calificados y fuentes oficiales. Leer más
- UKGCUK Gambling Commission#
- Regulador del juego en Gran Bretaña. Confirma permisos y obligaciones; Gran Bretaña y todo el Reino Unido no son ámbitos equivalentes. Leer más
- Responsible Gambling#
- Políticas y herramientas para prevenir y atender daños del juego. Confirma obligaciones, exclusiones, límites y aplicación; disponibilidad no demuestra protección efectiva.
Tipos de plataforma
Cómo adquieren los operadores sus sistemas tecnológicos. Elegir entre estas opciones es la decisión más importante sobre costos y control antes del lanzamiento.
- White Label#
- Marca blanca, llave en mano y desarrollo a medida describen diferentes modelos de entrega, no reglas universales de propiedad. Compara el contrato: titular de la licencia, derechos sobre los datos, exportaciones, responsabilidades, cargos totales y condiciones de salida. Acuerda el alcance y confirma que se cumplen los requisitos previos antes de comparar fechas de lanzamiento. Leer más
- Turnkey#
- Modelo de entrega que combina componentes de plataforma y servicios de implementación. Licencias, derechos sobre datos, costos y responsabilidades dependen del contrato. Leer más
- iGaming Platform#
- Backend unificado (PAM: gestión de cuentas de jugadores) que gestiona registro, KYC, billeteras, bonos, CRM, reportes e integraciones de juegos. Es el sistema central del operador. Leer más
- Game Aggregator#
- Servicio que conecta contenido de juegos mediante una integración compartida. Aún deben confirmarse el acceso al catálogo, la disponibilidad por mercado y los contratos con proveedores. Leer más
- PAMPlayer Account Management#
- Sistema de registro oficial de cada jugador: estado KYC, saldo de billetera, historial de bonos y alertas de juego responsable. El PAM es la fuente única que consultan todos los demás sistemas.
Mecánicas de juego
Cómo funcionan de verdad los juegos dentro de un casino — modelo matemático, volatilidad y los términos de marketing que los envuelven.
- Volatility#
- Frecuencia y monto de los premios de una tragamonedas. Las de alta volatilidad pagan con poca frecuencia, pero montos altos; las de baja volatilidad pagan seguido, pero montos bajos. La segmentación demográfica de jugadores suele considerar su preferencia de volatilidad.
- Megaways#
- Mecánica de tragamonedas patentada por Big Time Gaming, en la que la cantidad de símbolos de cada carrete cambia en cada giro y produce 117,649 formas posibles de ganar. La mayoría de los principales estudios la usan bajo licencia.
- Live Dealer#
- Juegos presentados por un crupier humano mediante una transmisión de video. El formato por sí solo no determina el margen ni la duración de la sesión.
- Bonus WageringWagering Requirement#
- Condiciones del juego elegible antes de retirar fondos vinculados a un bono. Reglas, límites y términos permitidos varían por mercado y oferta.
- Bonus Abuse#
- Jugadores que explotan los términos de los bonos mediante colusión, cuentas múltiples o patrones de apuesta de baja varianza para extraer valor. Detectarlo y bloquearlo es una responsabilidad central del CRM.
- Cashback#
- Oferta que devuelve un monto o una proporción especificados bajo condiciones publicadas. La elegibilidad, las restricciones y los términos permitidos dependen del mercado y la oferta; no debe fomentar el juego perjudicial.
Apuestas deportivas
Conceptos exclusivos de las apuestas deportivas, frente al casino. El margen, la amplitud de mercados y las herramientas de apuestas en vivo determinan dónde ganan o pierden los operadores de apuestas deportivas.
- Pre-match odds#
- Mercados y cuotas fijados antes del inicio de un evento. Concentran el mayor volumen de apuestas a nivel mundial, especialmente en fútbol.
- In-Play / Live Betting#
- Mercados de apuestas actualizados durante un evento. Las cuotas, las demoras y los controles de riesgo varían; el formato no garantiza un margen mayor.
- Cash-out#
- Oferta para liquidar una apuesta antes de su conclusión habitual. Disponibilidad, importe y condiciones dependen del operador y mercado.
- Margin / Overround#
- Cantidad en que la suma de probabilidades implícitas supera el 100%. No equivale al porcentaje retenido real ni a una ganancia garantizada.
- Bookmaker / Sportsbook Engine#
- Software que gestiona cuotas, controles de riesgo y liquidación de apuestas deportivas. Distingue el motor de las fuentes de datos, los servicios de gestión de cuotas y riesgos, y la licencia del operador.
Pagos
Cómo entra y sale el dinero. Los sistemas de pago suelen ser la principal restricción para determinar en qué jurisdicciones puede operar una marca.
- Fiat#
- Moneda emitida por gobiernos (USD, EUR, BRL). Se liquida mediante redes de tarjetas, billeteras electrónicas y canales de banca abierta. La aceptación bancaria varía según el nivel de licencia.
- Crypto Settlement#
- Liquidación con criptoactivos. Deben definirse las redes, comisiones, plazos de confirmación, custodia y controles contra delitos financieros; la rapidez no está garantizada. Leer más
- Hybrid Liquidity#
- Uso de canales de pago fiat y cripto dentro de la misma billetera del jugador. Añade complejidad operativa, pero permite llegar a la base de jugadores más amplia. Leer más
- Cold Storage#
- Conservar claves criptográficas fuera de línea. La seguridad depende de gestión, firma, acceso y recuperación, no solo del nombre.
- Reverse-withdrawal#
- Una demora entre la solicitud de retiro de un jugador y su ejecución, durante la cual el jugador puede cancelar y volver a apostar. Cada vez más restringida por los reguladores como tema de protección al jugador.
Técnico
Vocabulario de ingeniería que los directores de tecnología de los operadores y los equipos de compras esperan encontrar en los materiales de los proveedores.
- API-first#
- Acuerda el alcance de las API y los webhooks para tu integración. Solicita documentación, autenticación y permisos, ejemplos de eventos, límites de solicitudes, gestión de versiones, comportamiento de los reintentos y un entorno de pruebas. No asumas que todas las acciones del back office están expuestas.
- Webhook#
- Llamada de retorno HTTP que la plataforma envía cuando ocurre un evento (depósito confirmado, KYC aprobado o premio grande). Permite a los operadores conectar sus sistemas sin consultarlos periódicamente.
- SLAService Level Agreement#
- Acuerdo contractual de nivel de servicio. Define la medición, la respuesta, la cobertura del soporte, las exclusiones y las medidas de reparación, sin dar por hecho cifras estándar.
- p99 latency#
- Umbral de respuesta dentro del cual cae el 99% de las solicitudes medidas. Especifica período, población y límites de medición.
- Geo-blocking#
- Restricción del acceso por IP o ubicación del dispositivo para cumplir con las licencias de cada jurisdicción. Requiere reglas en los nodos de borde de la CDN y verificaciones dentro de la aplicación para detectar evasión mediante VPN.
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Este glosario reúne los términos más usados por los operadores. ¿Falta alguno que tu equipo necesite? Envíanos una sugerencia.
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